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不知如何转型升级?看无门店全屋定制经销商如何年销千万

发布时间:2020-05-01

某全屋定制品牌上海一个市郊区域的经销商。2017年设立公司♤起步#,现今5人核心▍团队的商贸公司,在写字楼办公、无终端门店,2018年实现订单销售额近1000万元≒。

没有门店,也能卖全屋定〨制ↂ?客从哪里┘来?没有展厅、没有产╦╧品陈列,没有导购介绍,怎么样实现场景体验、产品体验?如何实现体验、如何产生信任感?在哪里谈单?安装服务如何解决?

我Ⅻ知道,你有很多很多的问题。别急,我们一个个来问、一个个来答。

全屋定№制销售重♠体验,已是共识,终端门店或展厅必须是标配。然而,开一个全屋定制的门店,少说也要二、三百平米,З店租、装修、出样、运营成本……没有〦←个小几百万,根本下不来,是一笔不小的投资,也是最大的成本。那么,没有门店就不创业、就不卖货了吗?这两位朋友不信这个邪。他们怎么做的呢?很ρ多做法,涛哥这里作了一些总结―。


团队怎么搭

一名产品与设计总╳监(创始人兼任),负责对总体设计把关,与主案设计师一起,进行客户沟通与提案;

一名客户总监(创始人兼任),负责各种渠道的客户开发、销售与对接;

一名主案设计师,负责根据客户需求进行空间及木作产品方案设计;〓

一名深化设计师,负责将设计方案与工厂产品与生产进行对接,实现产品落地;

一名项目经◙理,负责排布╠╡安装物流❤☜计划,现场交底与沟通,指导和监督外包安装队严格执行安装℡服务规范;

一名客服兼文员,负责电话客服、微Ⅴ信ミ客服,公众号基本维护以及各项Ω行政事务。

客从哪☞里来

要实现销售,客流是第一步,没有门店,自然客流自♧然不存在了。除了门店,∝还有哪些获客渠道呢?很多ф。根据自κ身情况,他们将小区精准推广、异业带ⓞ单、老客户转介、及公众号私域流量运营作为最重要的获客来源。而当你没@有门︹︺︻店的时候,也为这ж些渠道的拓展带来了非常大的难度,因为最重要的一句话“哪天您来我们门店看看产品”没法说了,所以,要运作好这些∣渠道实现流量,十分考验销售人员的能力。

货该怎么卖

好不容易引⿻来了客流,没有门店,如何实现转化呢?客人总灬要▕看看你的产品质量好不好吧,总要评估一下你的品牌实力强不强吧,更不要说对于全屋定制来说十分重要的“所见即所得”的场景体验了。的确是难!※没有门店的体验,能不能强化◄其他方面的服务体验呢?可以!他们认为,全屋定制是服务▎▏业,在服∷务的主导思维中,产҉品是载体、是Й成本,是提供服务的手段,๑不是最终目的。基于不同的用户及场景所衍伸更定制化的服务,给到消费者更有效的价值,才是最终的目的。

让我们看下他们的一♥张服务流程▌图。这不仅▨仅是一张服务』流程图,这也是∑一张客户的情绪体验旅程图。